Cómo comprar un bono de Fonasa

Comprar un bono de Fonasa permite acceder a una consulta, examen o procedimiento médico con un profesional, centro médico o institución que tenga convenio vigente con el Fondo Nacional de Salud. El bono corresponde a la parte que debe pagar la persona beneficiaria para recibir una atención mediante la Modalidad de Libre Elección, conocida también como MLE.

La compra puede realizarse por internet, directamente en el centro médico, en sucursales de Fonasa, en oficinas de ChileAtiende y mediante algunas entidades delegadas. La alternativa más conveniente depende del tipo de atención, del prestador elegido, de la disponibilidad del sistema y de si tienes acceso a ClaveÚnica o a los medios de pago requeridos.

Antes de comprar el bono es importante verificar que el profesional o establecimiento esté en convenio con Fonasa, que la prestación corresponda a la atención que necesitas y que el valor informado sea el correcto. No todos los centros médicos venden bonos electrónicos y no todas las prestaciones pueden adquirirse por internet.

En este artículo se explica quiénes pueden comprar bonos, qué diferencias existen entre el bono web, el bono electrónico, el prefolio y el bono presencial, cómo realizar la compra paso a paso, qué hacer si el bono es rechazado o no se utiliza y cuáles son los canales oficiales para consultar valores, prestadores y condiciones vigentes.

Información principal

El bono de Fonasa es un documento o comprobante que permite financiar una atención de salud otorgada por un prestador que participa en la Modalidad de Libre Elección. Al comprarlo, la persona paga el copago que corresponde según la prestación, el profesional o la institución seleccionada.

La Modalidad de Libre Elección permite escoger entre profesionales y establecimientos privados o públicos que tengan un convenio vigente con Fonasa. Esto es diferente de la atención en la red pública mediante la Modalidad de Atención Institucional, donde se aplican reglas distintas y puede operar el beneficio de Copago Cero.

El bono no reemplaza una orden médica cuando la prestación la exige. Por ejemplo, algunos exámenes, procedimientos o atenciones especializadas pueden requerir una orden emitida por un profesional de la salud. Antes de comprar, consulta al centro médico qué antecedentes debes presentar.

Aspectos importantes que debe conocer el lector

Quiénes pueden comprar un bono

Pueden comprar bonos de atención médica las personas afiliadas a Fonasa y sus cargas familiares que tengan derecho a utilizar la Modalidad de Libre Elección. En términos generales, esta posibilidad corresponde a las personas de los tramos B, C y D.

Las personas del tramo A, que corresponden principalmente a personas carentes de recursos y otros grupos definidos por la normativa, pueden acceder a prestaciones en la red pública bajo las condiciones aplicables, pero no tienen acceso general a la compra de bonos de la Modalidad de Libre Elección.

La clasificación de Fonasa puede cambiar por actualizaciones de antecedentes, ingresos, cargas familiares o situación previsional. Si tienes dudas sobre tu tramo, revisa tu información en Fonasa o en tu sesión de Mi Fonasa antes de intentar comprar el bono.

Qué es la Modalidad de Libre Elección

La Modalidad de Libre Elección es el sistema que permite atenderse con profesionales, centros médicos, clínicas u otros prestadores que tengan convenio con Fonasa. La persona elige al prestador dentro de la oferta disponible y paga el copago que corresponda.

El hecho de que un centro médico atienda pacientes particulares no significa que necesariamente tenga convenio con Fonasa. Tampoco significa que todas sus prestaciones estén disponibles mediante bono. Algunos prestadores tienen convenio solamente para determinadas consultas, exámenes o procedimientos.

Por eso, antes de reservar una hora, pregunta específicamente:

• Si el profesional o centro está en convenio con Fonasa.
• Si la prestación que necesitas puede realizarse con bono.
• Cuál es el código de la prestación.
• Cuál es el RUT del prestador o establecimiento.
• Cuál será el valor final del bono o copago.
• Qué documentos u órdenes médicas debes llevar.
• Si el bono se compra antes de la atención o directamente en el centro médico.

El bono no siempre cubre todo el valor de la atención

El bono representa la cobertura que Fonasa aplica a una prestación dentro de la Modalidad de Libre Elección. Dependiendo del prestador y de la prestación, la persona puede tener que pagar un copago.

El valor final puede variar según:

• El tipo de prestación.
• El código Fonasa utilizado.
• El profesional o establecimiento elegido.
• El nivel o grupo de inscripción del prestador.
• La situación del beneficiario.
• La modalidad de compra utilizada.

No confíes en valores publicados en redes sociales o en artículos antiguos. El precio debe confirmarse en el sistema oficial de Fonasa o directamente con el prestador antes de realizar el pago.

Diferencia entre bono Fonasa y atención pública con Copago Cero

El bono se utiliza principalmente para acceder a prestaciones en la Modalidad de Libre Elección. En cambio, la atención en consultorios, CESFAM, hospitales y otros establecimientos de la red pública puede regirse por la Modalidad de Atención Institucional.

El beneficio de Copago Cero se relaciona con determinadas atenciones en la red pública y no significa que todas las consultas privadas sean gratuitas. Si tienes una hora en un centro médico privado, debes confirmar si corresponde comprar un bono y cuánto debes pagar.

Una persona puede tener derecho a atención gratuita o con cobertura determinada en la red pública y, al mismo tiempo, tener que pagar un bono o copago si elige atenderse en un prestador privado en convenio.

Qué datos necesitas para comprar el bono

Los datos solicitados pueden variar según el canal, pero normalmente debes contar con:

• RUT o RUN de la persona beneficiaria.
• ClaveÚnica si realizarás la compra por internet.
• Nombre o RUT del profesional o centro médico.
• Código de la prestación, cuando corresponda.
• Fecha o tipo de atención.
• Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
• Medio de pago habilitado.
• Orden médica, si la prestación la exige.

Si el bono es para una carga familiar, debes seleccionar correctamente a la persona beneficiaria dentro del sistema. Revisa el nombre y el RUT antes de pagar, porque un error puede impedir que el centro médico utilice el bono.

Qué es el bono web

El bono web es el bono que se compra de manera digital mediante Mi Fonasa o el sistema oficial habilitado para ello. El usuario ingresa con ClaveÚnica, selecciona a la persona beneficiaria, busca al prestador y paga en línea.

Según la información oficial disponible, después de la compra pueden enviarse antecedentes del bono por correo electrónico y mensaje de texto. En la consulta, debes informar que compraste un bono web para que el prestador pueda identificarlo en el sistema.

El bono web es conveniente cuando ya tienes claro el profesional, el código de la prestación y la fecha de atención. También evita trasladarte a una sucursal, aunque depende de que el prestador y la prestación estén habilitados para esa modalidad.

Qué es el bono electrónico

El bono electrónico se compra directamente en el centro médico o consulta que tiene habilitado el sistema correspondiente. En algunos prestadores puede utilizarse la huella dactilar u otro mecanismo de identificación para emitir el bono en el mismo lugar.

Esta alternativa es práctica cuando el centro médico cuenta con venta electrónica y la persona prefiere no comprar el bono antes de llegar. Sin embargo, no todos los prestadores tienen esta opción disponible, por lo que conviene preguntar al reservar la hora.

Qué es el prefolio

El prefolio es un código que se genera previamente a través de Mi Fonasa o de otros canales habilitados. Luego, la persona paga el bono en una entidad asociada, como Sencillito o Klap, según la disponibilidad vigente.

Después del pago se entrega un comprobante o voucher que debe presentarse en el centro médico. La forma exacta de utilizarlo puede depender de la entidad donde se realizó el pago y de las instrucciones entregadas por Fonasa.

El prefolio puede ser útil cuando tienes dificultades para pagar en línea o cuando prefieres realizar el pago en un punto presencial. Antes de acudir, confirma si el establecimiento recibe ese tipo de bono y si el código continúa vigente.

Qué es el bono presencial o bono papel

El bono presencial se obtiene en una sucursal de Fonasa, en una oficina de ChileAtiende o en determinadas entidades que tienen convenio para vender bonos. En algunos casos también puede gestionarse en hospitales, clínicas, centros médicos o municipalidades habilitadas.

Para comprarlo, normalmente debes informar los datos del beneficiario y del prestador. Puede ser necesario presentar la cédula de identidad, una orden médica o información específica de la atención.

La disponibilidad de venta presencial no es igual en todas las oficinas. Antes de trasladarte, revisa la red de atención y confirma que el lugar venda bonos de Fonasa, ya que algunas oficinas realizan solamente determinados trámites.

La atención debe realizarse con un prestador en convenio

Comprar un bono no convierte automáticamente a cualquier médico o centro médico en prestador de Fonasa. El profesional o institución debe estar habilitado y tener convenio para la prestación que deseas utilizar.

Si reservas una consulta con un profesional que no trabaja con Fonasa, es posible que no puedas comprar un bono. En ese caso, la atención podría cobrarse como particular, sin la cobertura correspondiente a la Modalidad de Libre Elección.

Cómo consultar si un prestador está en convenio

Fonasa dispone de herramientas para buscar prestadores en convenio por región, comuna y tipo de atención. Puedes consultar el sitio oficial de Fonasa o utilizar el buscador disponible al iniciar la compra del bono.

También puedes preguntar directamente al centro médico. Solicita que te confirmen por escrito, por correo electrónico o mediante el canal de reserva de horas que la atención se realizará con bono Fonasa.

Qué ocurre si el centro médico cambia el precio

El valor del bono se determina según la prestación, el prestador y las reglas de Fonasa. Si el centro médico te informa un precio diferente al que aparece en la plataforma, solicita una explicación antes de pagar.

Guarda el comprobante de la compra, la confirmación de la hora y cualquier comunicación del centro médico. Si consideras que se cobró una suma incorrecta, primero reclama ante el prestador y luego consulta los canales de Fonasa o de la Superintendencia de Salud, según la naturaleza del problema.

Vigencia del bono

La información oficial disponible señala que los bonos de atención tienen una vigencia administrativa que, en general, alcanza los 30 días desde su emisión. De todas formas, revisa la fecha que aparece en el bono o en el comprobante, porque las condiciones pueden depender del tipo de documento y de la prestación.

Si la hora médica se fijó para una fecha posterior al vencimiento, consulta antes de comprar. No asumas que un bono emitido con mucha anticipación podrá utilizarse indefinidamente.

El bono debe utilizarse para la prestación indicada

El bono se emite para una persona beneficiaria, un prestador y una prestación determinada. No debes utilizarlo para una atención diferente ni entregarlo a otra persona.

Si el médico cambia la prestación, solicita al centro médico que confirme si se necesita emitir un nuevo bono o modificar la atención antes de realizarla.

Qué ocurre con las cargas familiares

Las cargas familiares de una persona afiliada a Fonasa pueden comprar bonos si cumplen las condiciones para utilizar la Modalidad de Libre Elección. Al iniciar la compra por internet, debes seleccionar correctamente a la carga que recibirá la atención.

Si una carga no aparece en la plataforma, revisa que esté incorporada correctamente en Fonasa. Puedes consultar esta información en Mi Fonasa, en sucursales de Fonasa o en oficinas de ChileAtiende.

Qué pasa si tus cotizaciones todavía no aparecen

Para comprar bonos, los afiliados deben cumplir las condiciones de afiliación y pago de cotizaciones que correspondan a su calidad de trabajador, pensionado, independiente o beneficiario.

Si recientemente comenzaste a trabajar, cambiaste de empleador o pagaste cotizaciones como independiente, puede existir un desfase entre el pago y la actualización del sistema. En ese caso, guarda las planillas, liquidaciones o comprobantes y consulta directamente con Fonasa.

Comprar un bono para un examen o procedimiento

Algunas prestaciones distintas de una consulta médica pueden requerir datos adicionales, una orden médica, una indicación profesional o una autorización previa. El centro médico debe informarte si el examen o procedimiento puede realizarse mediante bono.

No todos los exámenes se compran de la misma manera. Algunos se emiten como bono web, otros mediante bono electrónico y otros requieren una gestión presencial o un programa médico.

Diferencia entre un bono de atención y un programa médico

El bono se utiliza normalmente para una prestación individual, como una consulta o determinados exámenes y procedimientos. Un programa médico puede incluir varias prestaciones relacionadas con una hospitalización, cirugía o tratamiento de mayor complejidad.

Si necesitas una intervención, hospitalización o tratamiento que no corresponde a una consulta simple, pregunta al centro médico si debes solicitar la valorización de un programa u orden de atención. ChileAtiende dispone de información sobre la valorización y pago de programas u órdenes médicas de Fonasa.

Diferencia entre bono de atención y bono PAD

El bono PAD, o Pago Asociado a un Diagnóstico, corresponde a una modalidad especial en la que determinadas intervenciones o procedimientos tienen un precio conocido previamente, siempre que se cumplan las condiciones del programa y el prestador esté habilitado.

No debes confundir una consulta médica común con un bono PAD. Si te indicaron una cirugía o procedimiento incluido en PAD, revisa los requisitos específicos, el diagnóstico, el prestador y el valor informado por Fonasa.

Cómo realizar el proceso o encontrar la información

Comprar un bono de Fonasa por internet

La compra en línea requiere generalmente ClaveÚnica y un medio de pago habilitado. El proceso puede presentar pequeñas diferencias según las actualizaciones de la plataforma, pero normalmente sigue estos pasos:

1. Ingresa al sitio oficial de Fonasa.
2. Selecciona la opción de ingreso a Mi Fonasa o servicios en línea.
3. Accede con tu RUT y ClaveÚnica.
4. Busca la opción “Comprar bono” o la alternativa equivalente.
5. Selecciona a la persona beneficiaria, si comprarás el bono para una carga familiar.
6. Elige la opción para comprar una prestación de salud.
7. Ingresa los datos solicitados para buscar la prestación o el profesional.
8. Selecciona la región, comuna, profesional o centro médico cuando el sistema lo solicite.
9. Revisa el tipo de atención, la prestación, el prestador y el valor del copago.
10. Ingresa los datos del medio de pago.
11. Confirma la operación.
12. Guarda el comprobante, folio, correo o mensaje de confirmación.

La plataforma puede ofrecer distintas alternativas de pago, como tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otros medios habilitados. Los medios disponibles pueden cambiar, por lo que debes revisar los que aparecen en la pantalla al momento de realizar la compra.

Informar el bono en la consulta

Cuando compres un bono por internet, informa en la recepción del centro médico que tienes un bono web. El prestador deberá identificarlo en el sistema y puede enviarte un código de confirmación por mensaje de texto.

Ten a mano tu teléfono, el correo electrónico utilizado y el comprobante de compra. Si el centro médico no encuentra el bono, no vuelvas a pagar inmediatamente; primero solicita que revisen el RUT del beneficiario, el folio y los datos del prestador.

Comprar un bono electrónico en el centro médico

Si el centro médico ofrece venta electrónica, pregunta al reservar si puedes comprar el bono al momento de la atención. En algunos casos deberás presentar tu cédula de identidad o utilizar un sistema de identificación biométrica.

Antes de confirmar la consulta, verifica que el centro médico tenga registrada la prestación correcta. También pregunta cuál será el copago para evitar diferencias entre el precio informado al reservar y el valor cobrado al emitir el bono.

Comprar un bono mediante prefolio

1. Solicita al centro médico el RUT del prestador y el código de la prestación.
2. Ingresa a Mi Fonasa o contacta al canal oficial habilitado.
3. Genera el prefolio con los datos del beneficiario y de la atención.
4. Guarda el número de prefolio.
5. Realiza el pago en la entidad habilitada que indique Fonasa.
6. Conserva el voucher entregado.
7. Presenta el comprobante en el centro médico el día de la atención.

Si el prefolio vence, fue generado con un dato incorrecto o no corresponde a la prestación reservada, consulta al canal de Fonasa antes de pagar nuevamente.

Comprar el bono en una sucursal

Para comprar el bono presencialmente, reúne los datos de la persona beneficiaria y del prestador. En algunos casos puedes necesitar:

• Cédula de identidad.
• RUT del profesional o centro médico.
• Nombre de la prestación.
• Código de la prestación.
• Fecha de la atención.
• Orden médica, si corresponde.
• Datos de la carga familiar, cuando el bono sea para otra persona.

Puedes acudir a una sucursal de Fonasa, una oficina de ChileAtiende o una entidad delegada que tenga habilitada la venta de bonos. Antes de ir, revisa la información institucional de Fonasa en ChileAtiende y confirma la disponibilidad del servicio.

Consultar el valor antes de comprar

Para conocer el valor de un bono puedes utilizar el buscador o cotizador de Fonasa. También puedes preguntar en una sucursal o comunicarte con los canales oficiales de atención.

El sitio de Fonasa dispone de información para consultar el valor de un bono. También puedes utilizar el cotizador de prestaciones disponible en el sistema oficial, siempre verificando que la dirección web corresponda a Fonasa.

El valor que aparece en el sistema debe compararse con la información entregada por el centro médico. Si existen diferencias, pide que te aclaren cuál es el código correcto antes de realizar el pago.

Revisar el bono después de comprarlo

Después del pago, revisa que el documento contenga correctamente:

• Nombre y RUT del beneficiario.
• Nombre del prestador.
• RUT del prestador.
• Prestación comprada.
• Fecha de emisión.
• Fecha de vencimiento, si aparece.
• Valor pagado.
• Folio o número de identificación.

Guarda el bono en formato digital y, si es posible, envíatelo a un correo electrónico seguro. No lo compartas públicamente, porque contiene datos personales y antecedentes de una atención de salud.

Qué hacer si el bono es rechazado en el centro médico

Si el prestador no puede utilizar el bono, solicita que te indiquen la causa exacta. Puede tratarse de un error en el RUT, una prestación diferente, una fecha incorrecta, un bono vencido, una prestación no disponible o un problema de conexión entre el centro médico y Fonasa.

Conserva el comprobante y contacta al centro médico o a Fonasa. No compres otro bono inmediatamente sin saber si el primero será anulado o devuelto, porque podrías terminar pagando dos veces.

Qué hacer si no utilizaste el bono

Si compraste un bono y finalmente no acudiste a la consulta, puedes solicitar la devolución del dinero según el procedimiento vigente. La devolución puede gestionarse por internet o en determinados puntos de atención, dependiendo de la forma en que compraste el bono y de la institución que debía utilizarlo.

Antes de solicitarla, reúne el folio, comprobante de pago, datos del beneficiario y antecedentes de la atención. La devolución puede requerir que el prestador no haya utilizado ni validado el bono.

Recomendaciones antes de comenzar

• Confirma que estás afiliado a Fonasa y que puedes utilizar la Modalidad de Libre Elección.
• Revisa tu tramo y la situación de tus cargas familiares.
• Pregunta al prestador si acepta bonos Fonasa para la atención específica.
• Solicita el código de la prestación y el RUT del centro médico.
• Compara el valor informado por el prestador con el cotizador oficial.
• Ten activa tu ClaveÚnica si comprarás el bono por internet.
• Comprueba que el nombre del beneficiario sea correcto antes de pagar.
• Revisa la fecha de atención y la vigencia del bono.
• Guarda el comprobante, el folio y los correos de confirmación.
• Consulta si necesitas una orden médica.
• No pagues nuevamente si el centro médico no encuentra el bono hasta revisar la causa.
• Utiliza únicamente canales oficiales de Fonasa, ChileAtiende y entidades reconocidas.

Errores comunes que conviene evitar

• Comprar un bono sin confirmar que el médico está en convenio.
• Confundir el RUT del médico con el RUT de la clínica o centro médico.
• Elegir una prestación distinta de la que realmente se realizará.
• Comprar el bono para una persona equivocada del grupo familiar.
• Ingresar mal el correo o el número de teléfono.
• Dejar pasar la fecha de atención o el período de vigencia.
• Creer que todos los exámenes se pueden comprar como bono web.
• Confundir un bono común con un bono PAD o un programa médico.
• Comprar un bono para una atención particular que no tiene convenio.
• Solicitar una devolución sin tener el folio o comprobante.
• Compartir fotografías del bono con información personal.
• Usar páginas no oficiales que imitan el sitio de Fonasa.

Alternativas y recursos útiles

Fonasa dispone de distintos canales para comprar bonos, consultar valores y resolver problemas. La mejor alternativa depende de si tienes acceso a internet, de la urgencia de la atención, del tipo de prestación y de las opciones que tenga el prestador.

Cuándo conviene utilizar cada alternativa

Mi Fonasa y servicios en línea

Mi Fonasa es la alternativa principal para realizar trámites digitales, revisar información personal y comprar bonos por internet. El acceso normalmente se realiza con ClaveÚnica.

Ingresa siempre desde el sitio oficial de Fonasa. Evita ingresar desde enlaces enviados por desconocidos o anuncios que prometan bonos gratuitos a cambio de información bancaria.

ChileAtiende

ChileAtiende reúne información sobre Fonasa, compra de bonos, afiliación, cargas familiares, certificados y otros servicios públicos. Puedes consultar la sección de Fonasa en ChileAtiende para acceder a trámites y datos oficiales.

También puedes revisar la información general sobre cómo acceder a prestaciones de salud mediante Fonasa y la red pública o privada en convenio.

Teléfono y canales de orientación

La información oficial consultada identifica el número 600 360 3000 como canal de atención de Fonasa. Los horarios y modalidades de atención pueden cambiar, por lo que debes confirmarlos en el sitio oficial antes de llamar.

Si realizas una consulta por teléfono, ten a mano tu RUT, el folio del bono, el nombre del prestador y la fecha de la atención. No entregues claves ni códigos de seguridad a personas que no puedan identificarse mediante los canales oficiales.

Superintendencia de Salud

La Superintendencia de Salud entrega orientación sobre derechos de las personas beneficiarias, cobertura y bonificaciones. También puede ser un canal de información o reclamo cuando existe un problema relacionado con la cobertura otorgada, la atención o la respuesta de la institución correspondiente.

Qué hacer ante un cobro incorrecto

Si consideras que se te cobró un valor diferente, que se utilizó un código equivocado o que el prestador no respetó las condiciones informadas, reúne los documentos de respaldo:

• Bono o comprobante de compra.
• Boleta o recibo de pago.
• Confirmación de la hora médica.
• Mensajes o correos del prestador.
• Orden médica, si correspondía.
• Nombre y RUT del centro médico.

Primero solicita una explicación formal al prestador. Si la respuesta no es satisfactoria, consulta a Fonasa y evalúa si corresponde presentar un reclamo ante la Superintendencia de Salud.

Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar un bono de Fonasa por internet?

Ingresa a Fonasa, accede a Mi Fonasa con tu ClaveÚnica, selecciona la opción de compra de bonos, elige a la persona beneficiaria, busca la prestación y el prestador, revisa el valor y paga con el medio disponible.

Al finalizar, guarda el comprobante y avisa en el centro médico que cuentas con un bono comprado por internet.

¿Puedo comprar un bono de Fonasa sin ClaveÚnica?

Para comprar un bono web normalmente necesitas ingresar con ClaveÚnica. Si no tienes acceso a ella, puedes consultar alternativas como el bono electrónico, el prefolio, la compra presencial o la venta en el mismo centro médico.

¿Dónde se compra el bono de Fonasa?

Puedes comprarlo por internet, directamente en un prestador con venta electrónica, en sucursales de Fonasa, en oficinas de ChileAtiende y en determinadas entidades delegadas, como centros médicos, municipalidades o puntos habilitados para el pago de prefolios.

¿Puedo comprar un bono en cualquier centro médico?

No. El centro médico debe tener convenio vigente con Fonasa para la prestación que deseas realizar. Confirma esta condición antes de reservar la hora o pagar.

¿Qué datos debo pedirle al médico o centro médico?

Solicita el nombre completo, el RUT del profesional o establecimiento, el código de la prestación, la fecha de atención y el valor aproximado del copago. Estos datos pueden ser necesarios para buscar al prestador y comprar el bono.

¿Puedo comprar el bono directamente en la consulta?

Sí, si el centro médico tiene habilitado el bono electrónico. Pregunta al reservar la hora si puedes realizar la compra en el mismo lugar y qué documento de identificación debes presentar.

¿Qué es un bono web Fonasa?

Es un bono comprado en línea mediante Mi Fonasa. Después del pago, el prestador puede identificarlo en el sistema utilizando los datos de la persona beneficiaria y el folio o código de confirmación.

¿Qué es un bono electrónico?

Es el bono que se emite directamente en el centro médico o consulta mediante un sistema electrónico habilitado. Puede requerir cédula, huella dactilar u otro método de identificación.

¿Qué es un prefolio de Fonasa?

Es un código generado antes del pago del bono. Luego debes acudir a una entidad habilitada, como Sencillito o Klap, según la modalidad vigente, para realizar el pago y obtener el comprobante que presentarás en la consulta.

¿Puedo comprar un bono para otra persona?

Sí, si la persona es una carga familiar o beneficiaria que aparece asociada a tu información en Fonasa. Al realizar la compra debes seleccionar correctamente a quien recibirá la atención.

¿Puedo comprar un bono para mi hijo?

Sí, si tu hijo aparece incorporado como carga o beneficiario en Fonasa y cumple las condiciones correspondientes. Revisa sus datos antes de pagar.

¿Las personas del tramo A pueden comprar bonos?

En general, las personas clasificadas en el tramo A no tienen acceso a la compra de bonos de la Modalidad de Libre Elección. Pueden acceder a atención en la red pública según las reglas aplicables a su situación.

¿Las personas de los tramos B, C y D pueden comprar bonos?

En términos generales, las personas de los tramos B, C y D pueden acceder a la Modalidad de Libre Elección y comprar bonos para prestaciones otorgadas por prestadores en convenio.

¿Cuánto cuesta un bono de Fonasa?

El valor depende de la prestación, el profesional, el centro médico y las condiciones del convenio. No existe un precio único para todos los bonos. Consulta el valor vigente en Fonasa antes de pagar.

¿Fonasa cubre el total de la consulta?

No necesariamente. El bono aplica la cobertura correspondiente y la persona puede tener que pagar un copago. El valor final depende del código de la prestación y del prestador elegido.

¿El precio del bono es igual en todos los médicos?

No siempre. El valor puede variar según el prestador, el nivel de inscripción y la prestación. Por eso debes revisar el monto específico antes de confirmar la compra.

¿Necesito una orden médica para comprar un bono?

Depende de la prestación. Algunas consultas no requieren orden médica, mientras que determinados exámenes o procedimientos sí pueden exigirla. Confirma el requisito con el centro médico.

¿Puedo comprar un bono para un examen?

Sí, siempre que el examen esté disponible mediante la modalidad correspondiente y el prestador tenga convenio con Fonasa. Puede ser necesario presentar una orden médica o indicación profesional.

¿Puedo comprar un bono para atención dental?

La disponibilidad depende de la prestación, del prestador y de la modalidad de atención. Consulta con la clínica dental y revisa si el tratamiento específico puede realizarse con bono Fonasa.

¿Puedo comprar un bono para una teleconsulta?

Algunos prestadores ofrecen teleconsultas con bono Fonasa, pero la disponibilidad no es universal. Pregunta al profesional o centro médico si la atención remota está habilitada y cómo se emite el bono.

¿Qué hago si no encuentro al médico en el sistema?

Comprueba que el nombre, RUT, región y comuna estén ingresados correctamente. Si el profesional sigue sin aparecer, pregúntale si mantiene un convenio vigente con Fonasa para la prestación que necesitas.

¿Qué hago si el centro médico dice que no acepta mi bono?

Solicita que revisen el folio, el RUT del beneficiario, el código de la prestación y la fecha de emisión. Si el problema continúa, contacta a Fonasa antes de comprar un nuevo bono.

¿Puedo cancelar un bono comprado por internet?

Si no utilizarás el bono, puedes consultar el procedimiento de devolución o anulación. Las condiciones dependen de si el bono fue utilizado, validado o registrado por el prestador.

¿Cómo solicito la devolución de un bono no utilizado?

Reúne el folio, comprobante de pago y antecedentes de la atención. Luego solicita la devolución a través del canal oficial de Fonasa o del punto donde corresponda realizar el trámite.

¿Cuánto demora la devolución de un bono?

El plazo depende del canal de compra, del tipo de bono y de la validación realizada por Fonasa o el prestador. No existe un plazo único aplicable a todas las solicitudes. Conserva el número de requerimiento para consultar el estado.

¿Puedo cambiar el nombre del paciente después de comprar el bono?

Generalmente el bono se emite para una persona determinada y no debe utilizarlo otra. Si ingresaste mal el beneficiario, consulta por la anulación o devolución y compra un nuevo bono solamente cuando el anterior haya sido regularizado.

¿Qué hago si compré el bono para una fecha equivocada?

Contacta al prestador y a Fonasa antes de la atención. Puede ser necesario anular el bono o verificar si todavía se encuentra vigente para utilizarlo en la fecha correcta.

¿Puedo comprar un bono con tarjeta de débito?

La plataforma puede ofrecer tarjeta de débito entre sus medios de pago, aunque las alternativas disponibles pueden cambiar. Revisa las opciones que aparecen en el sistema oficial al momento de pagar.

¿Puedo pagar el bono con tarjeta de crédito?

En la compra en línea pueden existir opciones de pago con tarjeta de crédito, dependiendo de la plataforma y de las condiciones vigentes. Confirma el monto final antes de autorizar la operación.

¿Puedo pagar un bono en CajaVecina?

Fonasa ha habilitado modalidades de pago mediante entidades delegadas en determinados casos. La disponibilidad puede depender de la generación de un folio o prefolio y de que el punto se encuentre habilitado.

Confirma la modalidad vigente antes de acudir y conserva el comprobante de pago.

¿Puedo comprar bonos en Sencillito?

Sencillito puede utilizarse para pagar determinados prefolios de Fonasa cuando la modalidad se encuentra habilitada. No necesariamente permite comprar cualquier bono directamente sin generar previamente el código correspondiente.

¿Puedo comprar un bono en MultiCaja o Klap?

La disponibilidad depende de los convenios y de la modalidad vigente. En algunos casos, el prefolio puede pagarse mediante Klap. Revisa las instrucciones entregadas por Fonasa antes de realizar el pago.

¿Puedo comprar un bono en ChileAtiende?

Sí, las oficinas habilitadas de ChileAtiende pueden vender bonos de Fonasa. Revisa previamente la disponibilidad del servicio, el horario y los documentos necesarios.

¿Puedo comprar un bono en cualquier sucursal de Fonasa?

Las sucursales de Fonasa ofrecen diversos servicios, pero la disponibilidad de venta de bonos puede depender de la oficina y de la modalidad. Confirma antes de acudir.

¿El bono tiene fecha de vencimiento?

Sí, los bonos tienen una vigencia administrativa. La información oficial disponible señala un período general de 30 días, pero debes revisar la fecha indicada en el documento y las condiciones aplicables a tu prestación.

¿Qué pasa si el bono vence antes de la consulta?

Consulta con el prestador y Fonasa. Puede ser necesario anular el bono vencido y comprar uno nuevo, siempre que la atención esté disponible y se cumplan las condiciones correspondientes.

¿El bono sirve para cualquier sucursal de una clínica?

El bono se emite para un prestador y una prestación determinada. Si la atención cambia de sede o profesional, confirma que el bono pueda utilizarse en el nuevo lugar.

¿Qué diferencia hay entre bono Fonasa y programa médico?

El bono se utiliza generalmente para una prestación individual. El programa médico se relaciona con atenciones más complejas, hospitalizaciones, cirugías o tratamientos que incluyen varias prestaciones y requieren valorización especial.

¿Qué diferencia hay entre bono Fonasa y bono PAD?

El bono común se utiliza para prestaciones de la Modalidad de Libre Elección. El bono PAD corresponde a determinados diagnósticos, cirugías o procedimientos con un precio conocido previamente, siempre que se cumplan los requisitos del programa.

¿Puedo comprar un bono PAD por internet?

Algunos trámites PAD pueden iniciarse o gestionarse en línea, pero requieren documentos médicos, diagnóstico y un prestador habilitado. Revisa la información específica de Fonasa antes de comenzar.

¿Puedo usar un bono Fonasa en un hospital público?

Depende de la modalidad y de la prestación. La atención en la red pública normalmente se gestiona mediante la Modalidad de Atención Institucional, mientras que los bonos corresponden principalmente a la Modalidad de Libre Elección.

¿Puedo comprar un bono si no he pagado cotizaciones recientemente?

Debes cumplir las condiciones de afiliación y pago de cotizaciones correspondientes a tu situación. Si el sistema no te permite comprar, consulta si existe un desfase o un problema con la actualización de tus antecedentes.

¿Qué hago si mi carga familiar no aparece?

Revisa su incorporación en Fonasa. Si no está registrada, primero debes realizar el trámite de inscripción o actualización de carga familiar. Puedes hacerlo en Fonasa o ChileAtiende, según corresponda.

¿Puedo comprar un bono para una persona que no es mi carga?

La compra debe realizarse para una persona beneficiaria que tenga derecho a Fonasa y que pueda ser identificada por el sistema. Si no es tu carga, consulta directamente cuál es el procedimiento permitido.

¿Qué hago si pagué dos veces el mismo bono?

Guarda ambos comprobantes y comunícate con Fonasa y el prestador. No utilices los dos bonos sin confirmar cuál corresponde a la atención, porque pueden generarse problemas de validación o devolución.

¿Puedo comprar el bono después de atenderme?

Normalmente el bono debe emitirse antes o durante la atención, según la modalidad del prestador. No asumas que una atención particular puede convertirse posteriormente en una atención bonificada.

¿El centro médico puede cobrar un valor adicional al bono?

El valor del bono corresponde a la cobertura y copago de la prestación. Si el centro médico pretende cobrar un monto adicional, solicita que te expliquen claramente el concepto y revisa si se trata de una prestación no incluida, un servicio particular u otro cargo informado.

¿Qué puedo hacer si considero que me cobraron de más?

Solicita una respuesta formal al prestador y conserva el bono, boleta y comprobantes. También puedes consultar a Fonasa y, si corresponde, presentar un reclamo ante la Superintendencia de Salud.

¿Dónde puedo consultar el teléfono de Fonasa?

El canal oficial informado para orientación es el 600 360 3000. Como los horarios y modalidades pueden cambiar, confirma la información en el sitio de Fonasa antes de llamar.

Comprar un bono de Fonasa permite acceder a consultas, exámenes y procedimientos con prestadores que tienen convenio mediante la Modalidad de Libre Elección. Antes de realizar la compra, debes confirmar que perteneces a un tramo habilitado, que el profesional o centro médico está en convenio y que la prestación corresponde exactamente a la atención que necesitas.

Las principales alternativas son el bono web, el bono electrónico, el prefolio y la compra presencial. El bono web puede adquirirse desde Mi Fonasa con ClaveÚnica; el electrónico se obtiene directamente en algunos centros médicos; el prefolio permite generar un código y pagar en una entidad habilitada; y el bono presencial puede solicitarse en Fonasa, ChileAtiende o determinados prestadores.

El valor del bono depende de la prestación y del prestador, por lo que debe verificarse antes de pagar. También conviene revisar la vigencia, guardar el folio y comprobar los datos del beneficiario. Si el bono no se utiliza, es rechazado o contiene un error, solicita orientación antes de comprar otro para evitar pagos duplicados.

Utiliza únicamente los canales oficiales de Fonasa, ChileAtiende y los prestadores en convenio. Los requisitos, valores, horarios, medios de pago y procedimientos pueden cambiar, por lo que deben confirmarse directamente antes de realizar cualquier trámite o acudir a una oficina.